Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

1.1 Identifikace poskytovatele

Poskytovatel služeb: Petra Květová Pšeničná
IČO: 74365983
Sídlo / adresa pro doručování: Pražská cesta 245, Tehovec, 251 62
Zapsána v živnostenském rejstříku.
Kontakt: mentorka@ailadies.cz
Web: ailadies.cz

Orgán dozoru: Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

Poskytovatel je podnikající fyzická osoba (OSVČ), není plátcem DPH.

1.2 Předmět úpravy

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem a objednatelkou při objednávání a poskytování služeb nabízených pod značkou AILadies prostřednictvím webu ailadies.cz a souvisejících komunikačních kanálů.

1.3 Spotřebitel vs. podnikatel

Spotřebitelkou je objednatelka jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. Vůči spotřebitelce se uplatní zákonná ustanovení o ochraně spotřebitele tam, kde to právní řád vyžaduje (zejména právo na odstoupení od smlouvy dle § 1829 a násl. o. z., pokud není vyloučeno).

Podnikatelkou je objednatelka jednající v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Vůči ní se uplatní OP v rozsahu o. z. bez spotřebitelských ustanovení, není-li výslovně uvedeno jinak.

1.4 Uzavření smlouvy

Smlouva mezi poskytovatelem a objednatelkou vzniká: (1) objednáním služby vyplněním formuláře na webu, rezervací termínu nebo odesláním závazné objednávky, a (2) potvrzením ze strany poskytovatele (e-mailem nebo systémovým potvrzením rezervace). Odesláním objednávky objednatelka potvrzuje, že se seznámila s těmito OP a Zásadami ochrany osobních údajů a souhlasí s nimi.

1.5 Informace před uzavřením smlouvy (§ 1820 o. z.)

Před odesláním objednávky je objednatelka informována o:

• totožnosti a kontaktních údajích poskytovatele (viz 1.1),
• hlavních vlastnostech služby (viz čl. 2),
• celkové ceně včetně případných dalších poplatků (ceník na webu); přenos dat ani jiné technické náklady účtovány nejsou,
• způsobu platby a podmínkách poskytnutí služby (viz čl. 3),
• podmínkách, lhůtě a postupu pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy (viz čl. 4) včetně vzorového formuláře (Příloha č. 1),
• skutečnosti, že po úplném poskytnutí služby se souhlasem spotřebitelky zaniká právo na odstoupení (viz čl. 4.2),
• tom, že digitální obsah a materiály jsou poskytovány na základě licence (viz čl. 8),
• způsobu vyřízení reklamací a mimosoudního řešení sporů (viz čl. 10),
• platnosti nabídky a ceny po dobu jejich zveřejnění na webu.

2. Popis služeb

2.1 Předmět služby

Poskytovatel poskytuje individuální mentoring v oblasti využití nástrojů umělé inteligence v praxi, zejména:

• online sezení 1:1 prostřednictvím videohovoru (standardně Google Meet),
• doprovodné materiály (souhrny, prompty, šablony, prezentace) zpřístupněné objednatelce způsobem sjednaným v konkrétním případě (e-mail, zabezpečený odkaz),
• případně další služby výslovně sjednané individuální nabídkou.

Délka jednoho sezení je standardně 60 minut, není-li sjednáno jinak.

2.2 Povaha služby

Služba má poradenský a vzdělávací charakter. Poskytovatel negarantuje dosažení konkrétního hospodářského výsledku, zvýšení příjmů ani úspěch při použití doporučených postupů. Výsledky závisí na individuálním zapojení objednatelky a okolnostech mimo kontrolu poskytovatele.

3. Objednávka, rezervace a cena

3.1 Objednávka a rezervace

Objednávka probíhá prostřednictvím webového formuláře na ailadies.cz, rezervačního kalendáře (např. Google Calendar) nebo jiného způsobu uvedeného na webu. Objednatelka je povinna uvádět pravdivé údaje.

3.2 Cena

Aktuální ceník je uveden na webu ailadies.cz. Základní cena činí 3 000 Kč za 60 minut mentoringu, není-li dohodnuto jinak (individuální nabídka, akční cena, balíček). Ceny jsou konečné; poskytovatel není plátcem DPH.

3.3 Platební podmínky

Platba probíhá způsobem uvedeným v objednávce nebo ve faktuře, zejména bankovním převodem na účet uvedený na faktuře, případně prostřednictvím platební brány integrované na webu. Splatnost faktury je uvedena na faktuře, standardně 14 dnů od vystavení, není-li dohodnuto jinak. O přijetí platby objednatelka obdrží doklad (faktura nebo potvrzení).

3.4 Změna ceny

Poskytovatel je oprávněna jednostranně změnit ceny uvedené na webu. Změna se nevztahuje na již potvrzené objednávky a uhrazené nebo vystavené faktury k již sjednaným termínům.

4. Právo spotřebitelky odstoupit od smlouvy (14 dnů)

Tato část se týká výhradně objednatelky v postavení spotřebitelky ve smyslu o. z.

4.1 Základní pravidlo

Má-li smlouva povahu smlouvy uzavřené na dálku (objednávka přes web), má spotřebitelka právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, nebo v jiné lhůtě stanovené zákonem, pokud je k ní oprávněna.

4.2 Výjimky – zánik práva na odstoupení po splnění služby

Ze zákona nelze odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, byly-li splněny s předchozím výslovným souhlasem spotřebitelky před uplynutím lhůty k odstoupení a poskytovatel před uzavřením smlouvy informoval spotřebitelku, že tím ztrácí právo na odstoupení po úplném splnění služby (§ 1837 písm. a) o. z.).

Pokud objednatelka při objednávce potvrdí checkboxem „Žádám o okamžité zahájení poskytování služby a beru na vědomí, že po úplném splnění služby ztrácím právo odstoupit od smlouvy", zaniká právo na odstoupení okamžikem úplného poskytnutí sjednaného sezení.

Před zahájením sezení (tj. před úplným poskytnutím služby) lze od smlouvy odstoupit; v takovém případě má poskytovatel nárok na poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění.

4.3 Postup při odstoupení

Odstoupení lze učinit jednostranným prokazatelným prohlášením zaslaným na e-mail mentorka@ailadies.cz, a to použitím vzorového formuláře uvedeného v Příloze č. 1 těchto OP nebo jiným jednoznačným prohlášením.

Po řádném odstoupení poskytovatel vrátí veškeré přijaté platby nejpozději do 14 dnů ode dne doručení odstoupení, stejným způsobem, jakým je obdržel, nebude-li dohodnuto jinak.

4.4 Náklady spojené s odstoupením

Není-li stanoveno jinak, nese spotřebitelka případné náklady spojené s vrácením plnění v souladu s obecnými pravidly o. z.

5. Změna termínu a zrušení rezervace

5.1 Flexibilní přeobjednání

Pokud objednatelka nemůže absolvovat sezení v rezervovaném termínu, může kdykoli požádat o přeložení termínu – bez poplatku. Žádost o změnu termínu zasílá na mentorka@ailadies.cz nebo způsobem uvedeným v pozvánce / rezervaci. Poskytovatel nabídne nejbližší dostupný náhradní termín.

5.2 Zrušení rezervace objednatelkou

Pokud objednatelka rezervaci zcela zruší bez náhrady, sdělí to poskytovateli na mentorka@ailadies.cz. Platí tato smluvní ujednání:

• Nejméně 24 hodin před začátkem sezení: zrušení bez poplatku.
• Méně než 24 hodin před začátkem sezení: nárok poskytovatele na náhradu ve výši 50 % sjednané ceny daného sezení, není-li dohodnuto jinak.
• Nedostavení se bez omluvy (no-show): nárok poskytovatele na náhradu ve výši 100 % sjednané ceny sezení.

5.3 Zrušení ze strany poskytovatele

Poskytovatel je oprávněna sezení zrušit z vážných důvodů (např. nemoc, vyšší moc). V takovém případě nabídne náhradní termín nebo vrácení již uhrazené ceny za neuskutečněné sezení.

5.4 Vyšší moc

Za překážky nastalé nezávisle na vůli stran (vyšší moc) nenese strana odpovědnost v rozsahu stanoveném o. z.

6. Průběh sezení a technické podmínky

• Sezení probíhá online; standardně prostřednictvím Google Meet, není-li dohodnut jiný nástroj.
• Objednatelka zajišťuje vlastní technické vybavení a připojení k internetu.
• Zpoždění objednatelky neprodlužuje délku sezení, pokud se strany nedohodnou jinak.
• Opakované nedostavení se nebo hrubé porušení pravidel vzájemného respektu může být důvodem pro odmítnutí další spolupráce.

7. Nahrávání sezení, záznamy a zpracování pomocí AI

7.1 Nahrávání

Poskytovatel může pořizovat audio a video záznam sezení za účelem přípravy materiálů pro objednatelku. Před zahájením nahrávání je objednatelka informována a nahrávání probíhá na základě jejího souhlasu. Bez souhlasu je pořizován pouze písemný obsah v rozsahu nutném pro poskytnutí služby.

7.2 Účel záznamu

Záznam slouží výhradně k:

• přípravě individuálních materiálů pro objednatelku (souhrny, prompty, šablony),
• nikoli k veřejnému šíření, marketingu třetích stran ani ke školení jiných osob bez samostatného písemného souhlasu objednatelky.

7.3 Zpracování obsahu pomocí nástrojů AI a IT

Pro zpracování záznamu a přípravu materiálů poskytovatel využívá zejména:

• Cursor (prostředí s AI asistentem, včetně modelů Claude, společnost Anthropic),
• služby Claude (Anthropic),
• ChatGPT (OpenAI),
• Sana.AI (Sana Labs),
• prostředí Google Workspace (e-mail, kalendář, dokumenty, tabulky, skripty),
• GitHub / GitHub Pages (hostování zabezpečených stránek s materiály),
• webový nástroj Macaly (tvorba webu, formuláře, případně platby),

a další nástroje v rozsahu nezbytném pro poskytnutí služby. Podrobný seznam zpracovatelů a účelů je uveden v Zásadách ochrany osobních údajů.

Poskytovatel konfiguruje nástroje tak, aby nebylo používáno trénování modelů na osobních údajích objednatelky, pokud to daný nástroj umožňuje.

7.4 Doba uchování záznamů

Záznam sezení je uchováván nejdéle 30 dnů od sezení, poté je smazán, pokud zákon nevyžaduje jinak. Materiály pro objednatelku jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro poskytnutí služby a následně v rozsahu uvedeném v Zásadách ochrany osobních údajů.

8. Duševní vlastnictví

• Poskytovatel zůstává nositelkou autorských práv k vlastním materiálům, šablonám a obsahu vytvořenému pro účely mentoringu, pokud není výslovně sjednáno jinak.
• Objednatelce je udělena neexkluzivní licence k užití materiálů pro osobní vnitřní potřebu v souvislosti s její prací nebo podnikáním dle účelu mentoringu.
• Bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele není objednatelka oprávněna materiály dále šířit, prodávat, zveřejňovat nebo poskytovat třetím osobám s výjimkou zákonných případů.
• Materiály mohou obsahovat výstupy vytvořené s využitím nástrojů umělé inteligence; licence se vztahuje na výsledný materiál jako celek.

9. Odpovědnost

• Poskytovatel odpovídá za poskytnutí služby v dohodnutém rozsahu. Odpovědnost za škodu je omezena v rozsahu stanoveném o. z.; není odpovědná za nepřímé škody nebo ušlý zisk, pokud to zákon nepřikazuje jinak.
• Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nesprávného použití doporučení, chybného nastavení nástrojů třetích stran nebo výpadků služeb třetích stran (Google, OpenAI, Anthropic, GitHub, Macaly apod.).
• Rady poskytnuté v mentoringu nenahrazují právní, daňové, lékařské ani jiné odborné poradenství.

10. Reklamace a řešení sporů

10.1 Reklamace průběhu služby

Pokud objednatelka uplatní vadu plnění, je oprávněna reklamovat bez zbytečného odkladu. Pro spotřebitelky platí zákonná záruční lhůta 2 roky dle § 2165 o. z. Pro podnikatelky je doporučeno uplatnit reklamaci nejpozději do 30 dnů od skončení příslušného sezení. Reklamaci zasílejte e-mailem na mentorka@ailadies.cz. Poskytovatel reklamaci projedná a o výsledku informuje objednatelku nejpozději do 30 dnů.

10.2 Mimosoudní řešení sporů (spotřebitelky)

Objednatelka – spotřebitelka se může obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo využít platformu ODR pro řešení sporů online (ec.europa.eu/consumers/odr/).

10.3 Soudní příslušnost

Strany se dohodly, že k řešení sporů z těchto OP jsou příslušné soudy České republiky, není-li zákonem stanoveno jinak.

11. Závěrečná ustanovení

• Tyto OP nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webu ailadies.cz.
• Poskytovatel je oprávněna OP jednostranně měnit či doplňovat. O změně vhodným způsobem informuje prostřednictvím webu. Právní vztahy vzniklé před změnou se řídí zněním účinným v době vzniku závazku.
• Pokud by některé ustanovení OP bylo neplatné nebo neúčinné, zůstává platnost ostatních ustanovení nedotčena.
• Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář vyplňte a zašlete zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.